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Cambios

Classic Jeans permite a sus Clientes realizar cambios de productos bajo las siguientes modalidades:



<ul class="wp-block-list">
<li>Cambio de talla: El Cliente podrá solicitar el cambio de una prenda por otra de diferente talla, siempre que el artículo esté disponible en inventario.</li>



<li>Cambio por referencia diferente: El Cliente podrá solicitar el cambio de una prenda por otra de igual o mayor valor. En caso de que el nuevo artículo tenga un valor superior, el Cliente deberá pagar la diferencia.</li>



<li>Cambio por artículo defectuoso: Si el producto presenta un defecto de fabricación, el Cliente podrá solicitar su cambio dentro del periodo de Garantía de 90 días. Este proceso se gestiona a través del Portal de Cambios &amp; Devoluciones o en cualquier Establecimiento Físico de la Empresa.</li>
</ul>



En todos los casos, el artículo a cambiar debe estar limpio, sin modificaciones realizadas por el Cliente y acompañado del número de factura.

Tipos de cambios

El Cliente podrá gestionar un cambio a través de los Establecimientos Físicos o de los Sitios Web de Classic Jeans:



En tienda física:



<ol class="wp-block-list">
<li>Dirigirse a cualquier Establecimiento Físico de Classic Jeans.</li>



<li>Presentar el artículo a cambiar junto con el número de factura.</li>



<li>Indicar al Administrador encargado el tipo de cambio que desea realizar.</li>



<li>El Administrador verificará la disponibilidad del artículo solicitado y procederá con el cambio.</li>
</ol>



Por los Sitios Web:



Al día hábil siguiente, el equipo de Soporte al Cliente se comunicará con el Cliente para confirmar la solicitud e indicar los pasos a seguir.



Ingresar al Portal de Cambios &amp; Devoluciones.



Diligenciar el formulario con el número de factura, datos de contacto y descripción del cambio solicitado.

Proceso de cambio

Compras

Classic Jeans acepta todas las tarjetas de crédito de las principales franquicias disponibles en Colombia. Para realizar el pago con tarjeta de crédito a través de los Sitios Web, el Cliente deberá:



<ol class="wp-block-list">
<li>Agregar los productos deseados al carrito de compras.</li>



<li>Ingresar a la sección de pago y seleccionar la opción «Tarjetas y otros medios (PayU)» y presionar Pagar.</li>



<li>Será redireccionado al web checkout de la pasarela de pago PayU, donde podrá ingresar los datos de la tarjeta: número, fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV).</li>



<li>Confirmar la transacción.</li>
</ol>



El proceso de validación es gestionado por la entidad financiera correspondiente. Classic Jeans no almacena datos de tarjetas de crédito y no se hace responsable por rechazos generados por las entidades bancarias.

Cómo pagar con tarjetas de credito

Classic Jeans acepta los siguientes medios de pago:



Tarjetas de crédito y débito (todas las franquicias)



Pago contraentrega (pago en efectivo al momento de recibir el pedido)



Transferencia PSE



Transferencia Bancolombia



Corresponsal Bancario Bancolombia



Nequi



Addi &#8211; Paga a cuotas



Daviplata



BNPL Bancolombia

Medios de pagos aceptados

Ti



En el evento que los Clientes deseen “Seguir Comprando”, la Página mantendrá a los Clientes en la misma página del producto que anteriormente fue seleccionado para “Agregar al Carrito”. Para volver a los catálogos, los Clientes pueden seleccionar “Ir a atrás” en su navegador de selección o nuevamente escoger en cualquiera de las opciones del menú principal en la parte superior de todas las Páginas de la Empresa. El proceso de Compras a través de los Sitios Web de Classic Jeans es fácil. Los Clientes solamente deberán ir a las Páginas de catálogo seleccionando “Hombre” o “Mujer” en el menú de la Página Principal. Dentro de los catálogos, aparecerán imágenes de referencias de productos de los cuales a esa fecha la Empresa tiene inventario. Después de que los Clientes encuentren una referencia de su agrado, tendrán que darle click a la imagen, la cual los llevará a otra Página donde se podrá ver de 4 a 6 imágenes y la composición de producto. En adición a esto, los Clientes también podrán ver el inventario de tallas y colores que a la fecha hay para ofrecer. En caso tal el Cliente encuentre la talla y el color de su preferencia, podrán agregarlo al carrito dando click a “Agregar a Carrito”. Una vez dado click a “Agregar a Carrito”, aparecerá una interfaz la cual ofrecerá a los Clientes “Ir a Pagar” o “Seguir Comprando”. Después de que los Clientes encuentren una referencia de su agrado, tendrán que darle click a la imagen, la cual los llevará a otra Página donde se podrá ver de 4 a 6 imágenes y la composición de producto. En adición a esto, los Clientes también podrán ver el inventario de tallas y colores que a la fecha hay para ofrecer. En caso tal el Cliente encuentre la talla y el color de su preferencia, podrán agregarlo al carrito dando click a “Agregar a Carrito”. Una vez dado click a “Agregar a Carrito”, aparecerá una interfaz la cual ofrecerá a los Clientes “Ir a Pagar” o “Seguir Comprando”.

Tipos de mensajes de correo a recibir

El proceso de Compras a través de los Sitios Web de Classic Jeans es fácil. Los Clientes solamente deberán ir a las Páginas de catálogo seleccionando “Hombre” o “Mujer” en el menú de la Página Principal. Dentro de los catálogos, aparecerán imágenes de referencias de productos de los cuales a esa fecha la Empresa tiene inventario. Después de que los Clientes encuentren una referencia de su agrado; tendrán que darle click a la imagen; la cual los llevará a otra Página donde se podrá ver de 4 a 6 imágenes y la composición de producto.



En caso tal el Cliente encuentre la talla y el color de su preferencia, podrán agregarlo al carrito dando click a “Agregar a Carrito”. En el evento que los Clientes deseen “Seguir Comprando”. La Página mantendrá a los Clientes en la misma página del producto que anteriormente fue seleccionado para “Agregar al Carrito”. Para volver a los catálogos; los Clientes pueden seleccionar “Ir a atrás” en su navegador de selección; nuevamente escoger en cualquiera de las opciones del menú principal en la parte superior de todas las Páginas de la Empresa.

Proceso para comprar

Devoluciones

Envíos

Una vez confirmado el pedido, Classic Jeans procede con el alistamiento y despacho del producto. El proceso es el siguiente:



<ol class="wp-block-list">
<li>Confirmación del pedido: El Cliente recibe un correo electrónico confirmando que el pedido fue aprobado y está en proceso de alistamiento.</li>



<li>Despacho: Classic Jeans entrega el paquete al operador logístico seleccionado. El Cliente recibirá un correo con el número de guía para rastrear su pedido.</li>



<li>Entrega: El operador logístico realiza la entrega en la dirección indicada por el Cliente. En caso de no encontrarse en la dirección de entrega, el operador intentará contactar al Cliente para coordinar la entrega.</li>
</ol>



Los envíos se realizan a toda Colombia. Los tiempos de entrega varían según la ciudad de destino y el operador logístico.

Proceso de envío

Classic Jeans trabaja con operadores logísticos de reconocida trayectoria a nivel nacional. Los costos de envío pueden variar según la ciudad de destino y el peso del paquete, y son informados al Cliente antes de confirmar la compra.



Classic Jeans ofrece además la opción de pago contraentrega, que permite al Cliente pagar el valor de su pedido en el momento de recibirlo, sin necesidad de realizar una transacción anticipada.



Nota: Los costos de envío pueden variar sin previo aviso, en función de las condiciones comerciales de los operadores logísticos, tal como está establecido en los Términos y Condiciones de Classic Jeans.

Métodos de envíos

2 CAMISETAS X 35MIL APLICA PARA LÍNEA BLUE

2 X 55MIL APLICA PARA LÍNEA ECO Y BLUSAS LÍNEA BLUE

Preguntas Frecuentes (FAQs) - Tienda Online Classic Jeans Shop